В этой книге представлен метод визуализации процесса, помогающий думать практически о любом процессе. Даже в простейших случаях, таких как система с двумя взаимодействующими участниками, схема на лоскутке бумаги даёт достаточное представление о процессе и направляет мысль.
Карта процесса-опыта...
Aноним
Тема
андрей шапиро
картапроцесса-опыта
проектирование услуги через её визуализацию